O que é Buyer Persona

Publicado em 24/03/2016 às 10h00

Os empreendedores sabem da importância de conhecer o público da sua empresa. É essencial analisar suas características, seus valores, preferencias, etc. Conhecer seu público é tão importante que foi desenvolvido uma estratégia com a finalidade de conhecer a fundo os consumidores potenciais de uma empresa, é a técnica Buyer Persona, em português "consumidor-personagem”.

Nessa técnica, você criará personagens com seus consumidores, criando perfis com características perceptíveis, assim, poderá identificar os diferentes perfis que a sua empresa atende.

Para aplicar esta técnica, você deve coletar alguns dados de seus clientes, como sexo, idade, região, profissão, classe social, interesses,estado civil, etc. O ideal é que você identifique quais informações são necessárias para o seu tipo de negócio. Pois dependendo do perfil da sua empresa e das necessidades de seus clientes, certas informações podem tornar-se irrelevantes, outras essenciais.

Ao definir quais informações são interessantes de coletar, faça uma pesquisa com os seus clientes para conhecê-los melhor. Analise as informações coletadas e as use para criar personagens que representem seus clientes, conforme especificações em comum.

Por exemplo, vamos supor que você tem um barzinho e, após coletar os dados da pesquisa, identificou características em comum nos seus clientes e os definiu em 2 personagens: personagem "família" e personagem "diversão". Você irá enquadrar no personagem família, os seus clientes que vão ao barzinho com a família, normalmente para jantar e confraternizar. No personagem "diversão" você enquadrará os clientes que vão ao seu barzinho para beber com os amigos, happy hour, paquerar, etc.

Criar buyer persona é importante, pois ao identificar seu público, você saberá como se comunicar, como interagir, como fazer propaganda, desenvolver ações de marketing para cada público do seu negócio. Garantindo acerto nas suas ações, bons resultados e cada vez mais atrair novos clientes. 

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